“归根到底，它创造了又一个“用科技提高效率”的典型场景。”高瓴资本创始人张磊这样评价美国办公视频公司Zoom。
Zoom是他投资生涯最得意的代表作之一。疫情推动了Zoom营收的高速增长。其2021财年半年报收入直接蹿升到9.92亿美元，相比去年同期翻了3.7倍，在风险投资阶段就已入局的张磊凭此大赚一笔。
另一笔收获巨大的投资，是晨兴资本创始合伙人刘芹，在2013年11月参与的对金山办公（688111.SH）2000万美元的投资。截至2020年11月底，这部分股份价值超过11亿美元，回报高达50倍。
如果将视角拉高，拉远，我们会发现，不论是Zoom和金山办公，或者是CRM的王者Salesforce、有着最高市值的老牌企业微软、专业的图像处理软件公司Adobe，互联网巨头孵化出来的钉钉、企业微信、飞书，这些成批出现的千亿、万亿级估值的企业，都身处这个共同的庞大赛道。
办公软件每隔几年就会跑出一个巨头。但神奇的是，这个行业不会出现新巨头灭掉上一个巨头的情况，而是相互之间长期共存。
奈飞（Netflix）首席执行长里德•黑斯廷斯曾多次表示，睡眠是奈飞最大的竞争对手。
传统意义上互联网企业的主营业务，长期集中在购物、刷剧、聊天、短视频等休闲娱乐生活上，构成了人们的闲暇时光。但就像黑斯廷斯的说法，这些闲暇时光是有边界的。
除了睡眠之外，互联网公司必须去面对的另一个重要的边界，就是工作——人们在工作中使用网络的时间，甚至比睡眠时间还要长。
互联网公司显然不会放过任何一个有用户出现和停留的地方，工作办公作为用户停留时间最久的场景之一，很早就受到了创业者的关注。
1993年，Salesforce在美国旧金山成立，为用户提供客户关系管理平台，并且不必像传统软件一样安装软件甚至购买硬件，从而避免掉各类复杂的后台处理系统，因此也被称为“软件的终结者”。
Salesforce的出现实际上并不合时宜，因为早在1993年，互联网化的工作环境远未成熟，因此这家企业经历了长久的发展历程，到2004年才在纽交所上市，当年收入达到1.75亿美元。
互联网的生态逐渐成熟。在中国，较早开始学习Salesforce模式的企业是纷享销客，自2011年12月开始创业，先后获得了IDG、北极光、高瓴资本等知名风投机构的投资。
纷享销客创业的同一年，金山办公从当时已经在港股上市的金山软件（体系中分拆独立。在完全不知道怎么在移动互联网环境下做办公软件的情况下，雷军仍然要求团队转型，重金投入研发，并放弃利润考核。
义无反顾的互联网化，给金山办公带来了足够好的回报。这款中国最早问世的文字处理办公软件之一，得以领先于此后出现的一系列对手，在移动互联网协同办公的赛道上跑在了前面：
2014年，钉钉早期版本问世；2015年，石墨文档上线；同一年，提供在线文档功能的“语雀”也开始从支付宝团队内部开始孵化，2016年，字节跳动研制出了一站式协作平台“飞书”，主打通讯、日历、云文档、云盘和工作台的深度融合。
移动互联网时代到来之后，企业应用、在线办公市场快速热闹了起来，在协同办公软件领域，用户的选择越来越多。
特别是以钉钉、企业微信、飞书为代表的一站式协作平台，不仅具备了传统的OA功能，还集成了包括文档处理、财务处理等在内的一系列功能，便于企业管理，成为了企业管理层优先推广的工具。
当时人们普遍预计，以微软Office为代表的传统办公软件，将在这种办公应用线上化的过程中被颠覆掉——自从2006年Google Docs上线之后，这样的声音就一直存在。但现实的情况是，Office在办公应用的统治地位仍然稳固，全球范围内的用户，每年依旧雷打不动地给微软带来数十亿美元的利润。
“每天无数人喊着要颠覆的Office，到现在仍然活得好好的”，金山办公CEO章庆元看到，实际上Office做到了用一套标准化产品，满足了几乎所有行业的需求，并且形成了庞大的生态体系，包括上下游的公司、研发代理商、二次开发者，都基于Office设计了各类OA、ERP业务，这让Office有种“基础设施”的意味，也体现出了文档处理软件在办公应用中的核心地位。
但反过来看，Office的持续强势，也并没有影响Google Docs、金山办公、钉钉、Salesforce们拓展自己的业务，一种非常和谐的情况出现了：老的巨头历久弥坚，新的巨头也在崛起，这个市场里，并没有出现那些此消彼长以新代旧的桥段。
在线办公行业在朝着集成平台的方向发展，散落的“工具应用”将被进一步集成，金山办公也在做类似事情。
就在近日，Salesforce祭出了历史上规模最大的一笔收购：以277亿美元的企业价值，将另外一家主打职场社交通讯的应用软件公司Slack收入账下，这笔收购成为了软件行业有史以来最昂贵的收购案之一。
Slack在国际企业应用软件领域是一个名声响当当的企业。中国用户规模最大的办公软件钉钉、企业微信，就大量参照了Slack的设计理念。
其最鲜明的特征就是“开放性”，将市面上星罗棋布的各类企业应用软件兼容集成了起来，包括电子邮箱、短信、搜索在内的各类第三方服务，累计数量在百款以上。
如今它又将成为Salesforce的一部分，Salesforce的一体化服务能力将覆盖整个企业应用的前端+后端。理论上，用户可以在其平台上完成办公过程中的几乎所有步骤。
和Slack一样，Salesforce本身也是通过各式各样的收购——被收购的对象中包括了文档处理、在线客服、邮件营销体系、人际关系智能发现平台、媒体监控平台、网络视频平台等一系列前端、后端的应用功能，从而完成了从一个面向中小型企业的CRM系统软件，到办公应用大平台的蜕变。
一直没能被颠覆掉的微软，也是一个历史级的收购大师。早在1987年，就花1400万美元现金收购了一家名为Forethought的公司，这家公司的核心产品叫PowerPoint。从此，Office就稳坐演示软件的王座。
从那之后，微软先后进行了超过250次的收购与投资，从包括Visio在内的各类办公软件，到企业社交应用Yammer，再到网络通讯软件Skype，以及企业社交平台领英LinkedIn等等，甚至还创立Surface平板电脑品牌直接杀入办公硬件。
伴随着软件产业与互联网生态的不断成熟，每一类办公应用产品都有属于自己的用户群体。并且由于使用习惯带来粘性，用户并不会在不同办公软件之间无限切换，各类应用因此长期共存。
在国内，办公软件企业也采用不同的策略扩充自己的功能与产品线，从单一功能向办公平台化演进。
金山办公最早只有WPS一个文字处理工具，到2000年之后就扩展到了包括表格、演示在内的办公套。