最近这几天,郑州人除了关心去哪儿做核酸外,供暖问题绝对是百姓们关注的又一焦点。

11月19日上午,郑州热力集团相关负责同志做客顶端新闻直播间,以现场直播的形式,回应民众期盼。短短90分钟的直播,群众留言近3000余条。这样的留言数据,一方面说明顶端关注的也是群众关心的,另一方面也说明了我们在用暖过程中,也确确实实遇到了一些问题。

面对问题,我们应该怎么做?很显然,逃避只会增加矛盾,甚至会从一个群众诉求,最终演变成“舆情”,成为不稳定的因素。

据了解,今年,郑州预计新增供热面积957万平方米,总供热面积近1.2亿平方米。在没有新建热源项目的情况下,热源供需矛盾凸显,热源紧张局势加剧。而这给群众最直接的反映就是不热,或者是新加装暖气小区依旧用不上热。

面对这些所谓的“舆情风险”,郑州热力没有藏着掖着,直面问题,积极回应群众关切。此前,通过顶端新闻我想@领导等平台解决回应群众诉求;今天又通过顶端新闻直播,公布相关工作进展,公布造成上述问题的原因和解决方案,甚至对个性化问题也逐一响应。

在我看来,这不仅仅是郑州热力有勇气、直面问题的表现,更多的是“实打实”解决群众供暖诉求,切实走好群众路线、为群众办实事的体现。

伴随着供暖季的到来,让家里暖起来,让城市暖起来,需要供暖企业做最大努力。面对群众呼声,也需要职能部门及时有“回音”。把群众的供暖大事儿放心上,争取把城市供热工作做得细而又细、实而又实,把群众的事儿办“实”、办“好”,这是群众的期盼,更是我们的责任。

从这个意义上讲,这场火爆的问暖直播也给其他民生服务单位带了一个好头。希望有更多与百姓民生密切相关的单位的同志走进直播间,积极回应百姓的相关诉求。

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