Joe 是如何做到的?如果你想找一份 Web3 非技术的工作,或者帮助品牌进入 Web3,他的经历可能会对你有所帮助。

TL;DR如何在 web3 找到属于你的机会与 Web2 品牌建立合作:用分享代替销售品牌合作降本增效:Tokens are new API & Cookies品牌必须首先是内容公司,才能与消费者建立更深层次的关系

Andy Sack: 跨越 Web1-3 的企业家,2015 年起作为微软 CEO 纳德拉的顾问帮助其做数字化转型和相关创新,2021 年开始探索 Crypto 并成立相关基金。Adam Brotman: 星巴克的前首席数字官(2009-2018),被 Andy Sack 带入 Web3。Joe ORourke: 传统行业销售经理,2017 年起开始接触加密领域,偶然被邀请参加了一个顶级 Web3 聚会但和工作冲突。 于是这个哥们儿直接辞去工作参加聚会,并认识了 Adam, 开启了后续的事业。

Andy 和 Adam 是典型的成功人士路径,普通人很难参考;Joe 从传统行业销售经理到 Starbucks Odyssey 背后主创的故事,值得我们学习和参考。上周 Joe 接受了 InPeak 的采访,大方的分享了一系列经历,包括如何在 web3 找到机会,和星巴克合作背后的故事,希望能够带给你一些启发和帮助。

活动是下周二至周四,Joe 原本要去匹兹堡给一家疗养院销售其品牌的纸尿裤。嘉宾名单是加密 OG 和 VC 的「名人录」,Joe 从来没有想过会和他们待在同一个房间。

Joe 当时已经有 10 年的销售经验,非常专业,但很难给他带来成就感。

于是在周五之前,Joe 辞掉了销售的工作,腾出时间来参加闭门会。接下来发生的事情改变了他的生活。

Joe 在活动上遇到了 Adam(Forum3 联合创始人,星巴克前首席数字官),他们一拍即合,那天持续聊了 12 个小时,围绕 Play-to-Earn 和 Loyalty(忠诚度)。

Joe 认为目前所有的 P2E 游戏激励机制都是有问题的。游戏内的金钱完全由用户赞助(没有外部经济输入),然后用户赚了钱就会立即提出去,最终影响游戏内资产价格、代币价格,带来非常糟糕的用户体验。庞氏不可能持久,所以 Play-to-Earn 游戏基本上一段时间就没有用户了。

但如果将品牌和 Play-to-Earn 结合,品牌的资金、商誉和声望为经济系统注入了外部输入,使得游戏可以持续运转下去;同时用户通过游戏提升了黏性和忠诚度,最终形成品牌的影响力和外部正向性,使整件事情形成一个正向循环。

第二周,Joe 作为第三名联合创始人加入了 Forum3,和 Adam 和 Andy 一起,开启一段传奇经历,致力于让下一个 1 亿人加入 Web3。

一个推特 dm,一个活动,让 Joe 在 Web3 找到了属于他的机会。

另外我自己觉得,Joe 有 2 点特长是和 Forum3 的工作相当契合的

对 Play-to-Earn 和游戏机制的深度研究10 年的销售经历,对如何建立 toB 的合作有相当大的帮助

通过公开学习和分享,就可以为一个主题或领域做出贡献,与对这个领域感兴趣的数百人联系起来,建立可信度和联系,并且有机会被看到。识别哪些事情是「擅长的,容易的,安全的」,哪些事情是「真正想要的」。当真正想要的机会出现时,不要犹豫,这可能是你改变生活所需要的一切。建立你的支持系统:Joe 辞职时刚买了新房子,有一个 6 个月大的孩子,但他的妻子完全支持他的选择。建立你的支持系统,包括家人、Discord 群组或者朋友,让艰难的决定变得容易。

Forum3 的 3 个创始人和第 1 个员工,2022 年 5 月飞往星巴克,与所有不同的跨职能团队聊了 2-3 天,包括咖啡教育(Coffee Education)部门、忠诚度(Loyalty)部门,市场营销(Marketing)部门以及管理层。

当时 Forum3 的目标并不是向星巴克推销 Odyssey(那时也没有具体的方案),而是完全从分享(教育)的角度,展示 Web3 是什么,NFT 是什么,以及它们能够提供哪些不同的东西,是否星巴克的某个项目刚好需要这项技术。

然后幸运的是,星巴克的忠诚度团队迅速理解了 Web3 和 NFT 的价值并感到兴奋,直接告诉 Forum3:「嘿,实际上我们已经在寻找这样的东西很久了」。

因为星巴克的忠诚度计划有 2700 万月度活跃会员(active monthly members),每个月需要花费巨大的成本来运行,他们认为 Web3 和 NFT 可以帮助降低这个项目的运行成本。

我在之前的文章里面也写过,传统的忠诚度计划是一个单向的 shop-to-earn 游戏。顾客用更多的访问和消费,换取更大的折扣,最后这些生态内的行为都成为品牌的额外高昂成本。

通过 Web3 和 NFT, 忠诚度团队可以挖掘星巴克拥有的「无形品牌价值」,引入更多合作伙伴(比如米其林餐厅,汉堡王或者 Netflix),在传统的忠诚度计划之上创造一个新的游戏层,以一种不同以往的方式和体验,来奖励用户的参与,同时做大整个生态,而不只是使用自己生态内的奖励。

这与我们之前分享的 Open Loyalty 思想一致:我的会员也是你的会员,用户享受到的权益不止来自于单个品牌方,而是生态中的多个合作伙伴。

之前单个品牌方需要花 10 块钱来奖励一个用户,如果现在有 5 个合作伙伴,每个合作伙伴出 5 块钱来奖励这个用户,用户自身体验变好(收到 25 块钱奖励),每个合作伙伴的成本也降低。

这一切能够发生,是因为星巴克具有的「无形品牌价值」可以吸引到外部合作伙伴, 最终创造出正向外部性。

这样既为用户创造了全新的体验,又降低了忠诚度计划运营的成本,何乐而不为,所以忠诚度团队立马 buy in 了这件事。

让 Forum3 团队没有想到的是,Odyssey 项目推进的难点之一,竟然是如何把相关的教程传递到门店的咖啡师这一层(Barista Level)。因为咖啡师是顾客的第一触点,顾客很有可能会向其询问关于 Odyssey 的问题,比如某个积分如何领取,虽然目前 Odyssey 只是小小的 beta 测试版本。采访里面没有讲这个问题最后是怎么解决的,但的确品牌会面临的问题,会在 Web3 团队的意料之外。

另外,星巴克并不是 Forum3 的第一个客户,能够达成合作也是部分得益于其联合创始人 Adam Brotman 和星巴克的特殊关系。Adam 是星巴克的前首席数字官,他在星巴克工作了 9 年,期间领导了 APP 的相关工作,触达了全球 5000 万用。

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